任何一件事物都具有其自身的特性，并且在不同时期以及背景下将会呈现出不同的形态。根据此种事物发展特殊性的理论能够得出，在不同时期背景下，企业在面对危机事件时做出的公关策略也应随之改变。在新媒体环境下，品悦橙小编认为企业应充分利用其优势，将危机进行良好的处理和化解，最大限度的减少自身损失，实现长远发展。

1、建立健全危机预防机制

在企业的发展过程中，除了要考虑到如何获得更多的经济效益，实现长远发展之外，还应做到“居安思危”。首先。建立健全危机预防机制，引起全体员工的重视，使其能够充分意识到自己的一言一行将与企业的整体形象密切相关，进而提升整体公司的危机抵御能力。其次，品悦橙小编建议建立相关法规制度，管理人员应加强市场调查和监测，对微博、博客等具有较大影响力的大型网站给予高度关注，看其中是否存在危机的势头，一旦发现异常情况，应立即将其扼杀在摇篮之中，以免其扩大对企业产生危害。

2、借助媒体化解危机

当今社会，任何形式的企业危机以及品牌危机等都将以媒体的渠道进行报道，在危机传播的过程中，各种各样的舆论声势将会为企业带来较大的负面影响，对于此种状况，企业不能一味的采取沉默应对的措施，应加强与媒体和公众之间的交流，将真实情况进行阐述，并且拿出有力的证据将流言蜚语逐一击破，以此来捍卫自身的品牌信誉和企业形象。

例如，在关于某企业奶牛染病事件中，某企业将真实情况将媒体进行吐露称：黑龙江政府已经针对此事成立专门的调查小组，并且对牧场中全部奶牛进行健康检查，结果显示均无异常现象，因此奶源质量并未受到任何不良影响。此声明一处，社会中的各种不良舆论和谣言自然不攻自破，同时这一事件也说明了企业采用正确品牌危机公关措施的重要性，应敢于面对媒体，借助媒体的优势进行危机的有效化解。

3、加强建设，培养人才

目前，随着社会经济的迅猛发展，社会中各行各业的市场竞争变得日益激烈，企业若想获得一席之地，则需加强自身品牌和产品的建设力度，提升自身的综合竞争实力，这样做将能够获得更多人们的信任，当企业发生危机时，人们的信任度将会成为阻挡危机的有力武器。此外，当前激烈的市场竞争其实质是人才的竞争，企业要想实现创新发展则需要大量高素质、专业化人才的支持。

因此，企业应加强对创新型品牌危机公关人才的培养力度，使其能够适应新媒体环境下的危机状况，并且树立公众导向意识，以公众的利益为重。在危机到来时，能够灵活运用媒体技术和传播手段，加强与公众和媒体间的沟通，进而将危机问题得以良好妥善的处理和解决，保障企业的声誉和品牌形象，将危机造成的损失降到最低。